Chez Aera™, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons une garantie exclusive 60 jours Satisfait ou Remboursé. Vous disposez de 60 jours après la réception de votre article pour le tester, l'adopter ou demander un retour s'il ne vous convient pas.
Pour bénéficier de notre garantie de 60 jours, votre article doit respecter les critères suivants :
Utilisation autorisée : Contrairement à d'autres produits, notre brosse lymphatique peut être ouverte et testée afin que vous puissiez juger de son efficacité et être pleinement satisfait.
Éléments requis : Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d'achat (numéro de commande).
Pour effectuer un retour en toute simplicité, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : support@aeramethod.com.
Dès que votre demande est validée par notre équipe, nous vous enverrons par e-mail toutes les instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
Note : Les articles renvoyés de votre propre initiative sans demande préalable auprès de notre support ne pourront pas être acceptés.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que notre service client puisse évaluer le problème et y remédier instantanément à nos frais.
Cette garantie exclusive de 60 jours s'applique à notre brosse lymphatique Aera™. En revanche, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits cosmétiques de soins personnels (tels que les masques de soin, huiles ou crèmes de beauté) ne peuvent pas être retournés une fois leurs opercules ou emballages individuels ouverts. Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus éligibles au retour.
Dès réception et vérification de votre colis de retour dans nos entrepôts, notre équipe valide votre dossier.
Une fois approuvé, vous êtes automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine (Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, etc.) sous 10 jours ouvrables.
Le traitement final par votre établissement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher officiellement le crédit sur votre compte.
© 2026 Aera. Tous droits réservés.